各位代表、同志們：

大家上午好！下面由我向大家作《凝心聚力，服務(wù)大局，團結(jié)動員廣大員工為實現(xiàn)集團公司跨越發(fā)展而努力奮斗》報告，請審議。

自2011年集團公司工會成立以來，在市總工會及集團黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，集團公司工會深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各項方針政策和會議精神，加強職工思想政治工作和職工文化建設(shè)，認真履行工會職能，維護職工合法權(quán)益，組織開展各類文體活動，充分發(fā)揮工會組織的橋梁和紐帶作用，扎實做好新形勢下職工群眾工作，為集團公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了積極貢獻。

往年工會主要工作回顧

一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工會干部素質(zhì)，推進工會工作高質(zhì)量發(fā)展。

近年來，集團公司工會以黨的十七屆、十八屆、十九屆以及中華全國總工會十七屆全會精神為指針，認真組織基層工會干部進一步學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、《企業(yè)法》等各類法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高了工會干部的實際工作能力。集團公司工會始終堅持以職工群眾化、民主管理化、工作制度規(guī)范化為目標(biāo)，積極推進工會自身建設(shè)，健全和完善各項規(guī)章制度，堅持“例會制度”、以會代訓(xùn)等制度，強化了工會干部的政治意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和大局意識。引導(dǎo)職工踐行社會主義核心價值觀，廣泛開展理想信念教育，利用職工書屋、職工培訓(xùn)班等宣傳學(xué)習(xí)上級一系列文件精神，不斷提高工會干部的政治素質(zhì)，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)動力，有力推進了集團公司的健康發(fā)展。

二、進一步加強公司民主管理，推進和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動,努力發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用。

近年來，集團公司工會以加強制度化、規(guī)范化為切入點，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，并以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工積極性、主動性和創(chuàng)造性。

一是持續(xù)完善以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，凡是涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大事項和職工切身利益的問題，必須經(jīng)職代會審議通過，逐步實現(xiàn)了職代會制度化、規(guī)范化建設(shè)。公司通過進行和諧勞動關(guān)系問卷調(diào)查，了解和掌握職工的思想狀況，實現(xiàn)企業(yè)與職工良性互動、真誠合作、共謀發(fā)展的目標(biāo)，推動和建立了規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了有力保障。

二是大力弘揚勞模精神，引導(dǎo)廣大職工以勞模標(biāo)兵等先進人物為榜樣，立足本職，愛崗敬業(yè)。集團公司堅持召開年度工作表先大會,對表現(xiàn)突出的先進黨支部、先進單位、先進工會、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、勞動模范、標(biāo)兵、優(yōu)秀工會工作者、優(yōu)秀黨員、先進生產(chǎn)者、工會積極分子給予表彰，對獲得省市級的勞動模范，集團公司每年定期組織健康體檢，使之感受到組織的特殊關(guān)愛。通過表彰先進和大力宣揚先進，營造崇尚先進，弘揚正氣的良好氛圍。

三是集團公司工會積極主動參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，緊緊圍繞集團公司的穩(wěn)定發(fā)展，認真做好職工的思想政治工作，積極配合行政，幫助職工了解熟悉各項政策，化解矛盾，穩(wěn)定企業(yè)；教育廣大職工樹立危機意識，競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)工作熱情，鼓舞斗志。并采取各種方式，為集團公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，廣納良言，把各項工作和活動，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，較好地發(fā)揮了工會組織的橋梁和紐帶作用。

三、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽和志愿者服務(wù)活動,進一步強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。

1、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。根據(jù)洛陽市總工會關(guān)于開展以“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體、爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的文件要求，結(jié)合企業(yè)實際情況，集團公司工會認真研究制定了關(guān)于開展以“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體、爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動方案，競賽活動以提高服務(wù)對象滿意度為目標(biāo)， 以“四個開展”為核心內(nèi)容，進一步提升、展示公司“服務(wù)熱情、誠實守信”的文明形象。各專業(yè)公司窗口單位結(jié)合本單位實際，制定了切實可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動方案。為加大對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的宣傳、落實的力度，利用黑板報、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語、簡報和《洛陽交運》報紙等多種形式進行廣泛宣傳，積極組織動員廣大職工迅速掀起了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動高潮。據(jù)統(tǒng)計，自競賽活動開展以來，集團公司共編發(fā)“簡報”32期，各類展板、黑板報 136期，并通過市級以上報紙、電視、電臺等新聞媒體和電子網(wǎng)絡(luò)進行多方位、多層次宣傳報道，洛陽日報、晚報多次對洛陽站、錦遠站等窗口單位涌現(xiàn)出的好人好事進行了跟蹤。這些感人事跡進一步促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動不斷深入、扎實有效地開展。集團公司多次被洛陽市評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位。洛陽汽車站張雪梅在2017年“第一屆河南省汽車客運站務(wù)員技能競賽”活動中獲三等獎，董瑩等同志獲得市服務(wù)窗口雙爭“文明服務(wù)標(biāo)兵”。錦遠汽車站2015年獲得洛陽市窗口服務(wù)行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵集體”稱號，錦遠汽車站王娟獲得窗口服務(wù)行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。

2、認真開展志愿者服務(wù)活動。集團公司目前共有12支志愿者服務(wù)隊，志愿者實行注冊登記制度，在冊的志愿者有500余人，實現(xiàn)了志愿者服務(wù)市區(qū)和各縣汽車站全覆蓋。每年春運和牡丹文化節(jié)期間，各客運汽車站都紛紛設(shè)立志愿者服務(wù)站，開展志愿者服務(wù)活動。一是各窗口單位根據(jù)各自行業(yè)特點制定詳細活動內(nèi)容，認真確定志愿者服務(wù)名單，通過懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳標(biāo)語，電子屏滾動播放志愿服務(wù)口號等形式，為服務(wù)競賽活動的開展?fàn)I造了濃厚的氛圍。二是出租車公司在出租車上張貼標(biāo)語口號，認真開展接送孤寡老人、為特困群眾提供免費接送等志愿服務(wù)活動。三是各客運站在開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的基礎(chǔ)上，每天組織一般不少于5人志愿者引導(dǎo)、介紹旅客乘車，幫扶老弱病殘及兒童、孕婦乘車，同時設(shè)立了志愿服務(wù)咨詢站，為旅客提供詳細的班次、票價、發(fā)車時間、途經(jīng)站點等的查詢服務(wù)。四是職工醫(yī)院和交通醫(yī)院積極組織志愿者服務(wù)隊在各汽車站、家屬區(qū)等地開展義診、急救，免費提供頭痛、感冒、中暑等應(yīng)急藥品，積極做好服務(wù)保障工作。幾年來，各項志愿者服務(wù)榮譽紛至沓來，錦遠汽車站被省文明辦授予“文明使者志愿者服務(wù)站”，被市志愿者聯(lián)合會授予“文明使者志愿者服務(wù)之星團隊”； 洛陽汽車站段艷輝被市總工會授予“五一巾幗標(biāo)兵”稱號；錦遠汽車站張蓓獲得省交通廳“學(xué)雷鋒先進個人”；洛陽汽車站王文革等同志多次被市文明委和市志愿者聯(lián)合會評為“優(yōu)秀志愿者”等。

四、積極開展各種文體活動，豐富職工文化生活，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。

為豐富職工文化生活，集團公司工會充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，認真組織各種文體活動,充分調(diào)動廣大職工群眾的積極性和創(chuàng)造性。

一是認真組織“元宵節(jié)”、 “三八”節(jié)、“五一”、 “十一” 期間的各類活動。集團公司工會堅持在每年“元宵節(jié)”舉辦猜謎語、套圈、拔河、跳繩等寓教于樂的文體活動?！叭恕眿D女節(jié)舉辦舞會、卡拉ok演唱、焦作神農(nóng)山登山，孟津賞梅花、摘草莓等活動。在“五一”、“十一”期間，先后精心組織干部職工游汝陽西泰山，登周山公園，隋唐植物園、洛浦公園競走等各類體育活動和 “月圓交運情，我的交運我的夢”文藝匯演。這些活動的廣泛開展，豐富了職工文化生活，既愉悅了廣大干部職工的身心健康，又增強了干部職工之間的思想交流，而且還使大家受到了潛移默化的教育，增強了企業(yè)凝聚力。

二是認真辦好職工書屋和職工培訓(xùn)活動。集團公司工會投資10余萬元相繼在集團機關(guān)、工業(yè)公司、汝陽汽車站、錦遠汽車站建立了職工書屋，在安樂客車維修中心家屬集中區(qū)建起了籃球場，在集團機關(guān)和專業(yè)公司機關(guān)辦公樓大廳配置了乒乓球臺，極大的豐富了職工業(yè)余文化生活。同時集團公司注重職工的素質(zhì)培訓(xùn)，通過邀請專家講課，組織讀書征文、智力競賽等活動，提升了職工的文化素質(zhì)。

三是每年夏季炎熱季節(jié)，集團公司工會對工作在一線的廣大干部職工開展“夏送清涼”活動，購買冰糖、菊花、西瓜、綠豆、礦泉水、清涼油等防暑降溫物品，由集團公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊慰問廣大一線職工，激勵廣大職工的工作熱情。

五、認真做好扶貧幫困，金秋助學(xué)和雙節(jié)送溫暖活動，使廣大困難職工感受組織溫暖。

1、認真做好雙節(jié)送溫暖和金秋助學(xué)工作。每年雙節(jié)期間，集團公司工會都要組織走訪慰問困難職工活動，年均走訪360余人次，共計發(fā)放困難救助款120余萬元，購買慰問品累計8萬余元。雙節(jié)期間，集團公司工會都要購置大米、面粉、油等慰問品，送到困難職工的家中，把關(guān)心職工生活真正落到實處。同時對子女考上大學(xué)的困難職工，每年都向市總工會申報金秋助學(xué)救助資金，7年多來幫扶240余名困難職工子女實現(xiàn)上大學(xué)夢想。

2、認真摸排建檔，突出重點分類幫扶。為貫徹落實好洛陽市總工會下發(fā)的《洛陽市城鎮(zhèn)困難職工解困脫困工作實施意見》文件要求，進一步加強和規(guī)范集團公司工會對困難職工幫扶工作，實現(xiàn)精準(zhǔn)建檔、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)脫困目標(biāo)。結(jié)合集團公司實際情況，重點做好四個方面工作：一是統(tǒng)一部署。認真做好困難職工摸底調(diào)查工作，確保底數(shù)詳實，絕不遺漏。二是突出重點。以“先建檔、后幫扶、依檔施助”的原則，在原有已建立困難職工檔案的基礎(chǔ)上，進行逐戶排查，同時按照“雙入戶、雙簽字”的程序進行精準(zhǔn)識別，確保每一位符合條件的職工都得到幫助。同時，將生活相對困難和特別困難的職工區(qū)別開來，如特困職工、大病致貧職工、子女上學(xué)困難家庭等，進行重點的排列確認，并有針對性地進行困難幫扶，切切實實的為他們排憂解難。三是因戶施策。按照“分級負責(zé)、精準(zhǔn)識別、一戶一檔、動態(tài)管理”的原則，給每一位困難職工建檔立卡，做到一戶一幫扶人、一戶一檔案、一戶一計劃、一戶一措施，分類幫扶，使真正有困難的員工得到了及時幫助。四是分類脫困。集團公司工會為在檔困難職工積極申請省市各類貧困資金幫扶救助，同時，集團工會每年還對未達到建檔標(biāo)準(zhǔn)，但確有困難的職工進行特殊救助。

3、認真落實脫困要求，實現(xiàn)精準(zhǔn)脫困目標(biāo)。截止2018年底，集團公司陸續(xù)建檔的困難職工達460余人，經(jīng)過各基層工會對困難職工進行精準(zhǔn)幫扶，目前已全部脫困。

六、認真開展女工工作，健全女工勞動保障制度，切實維護女工合法權(quán)益。

一是調(diào)整健全女工組織機構(gòu)。根據(jù)工作需要，調(diào)整和充實了女工委員會，配備了專兼職女工干部，健全了女工勞動保護制度，有效地維護了女工的特殊權(quán)益，強化計劃生育政策的貫徹落實。

二是關(guān)愛女職工健康。每年10月至11月份，為全體女職工進行了健康體檢，多次特邀中華全國總工會女職工健康講師團專家教授為集團公司所屬各單位250余名女職工進行女性健康知識講座。通過女性健康知識講座使大家對女性健康有了新的認識，獲得了大家的一致好評。

   三是認真做好獨生子女補貼資料的審核及“六一”兒童節(jié)福利發(fā)放等工作。近年來，共為2711名在職和離退人員辦理了獨生子女證明等手續(xù)，集團公司女工委被老城區(qū)多次評為計生工作先進單位。每年“六一”兒童節(jié)，集團公司工會還為不滿十四周歲的職工子女購買書包等節(jié)日禮品，顯示對職工子女的關(guān)愛之情。

七、扎實做好工會經(jīng)費和會費的收繳管理工作。

按照有關(guān)規(guī)定和要求，圍繞集團工作大局，在經(jīng)費管理方面，按時足額上繳和返還基層單位，為集團公司工會開展各項活動提供了有力的保障，也為基層單位順利開展各項活動奠定了良好的基礎(chǔ)。在工會會費管理方面，各基層單位都能認真按照有關(guān)文件要求上繳會費，集團公司工會全額返還基層單位，為基層單位看望有病職工、幫貧扶困等工作提供了有力支持。

各位代表，在充分肯定工作成績的同時，也要清醒地認識到存在的差距和不足：一是工作方式方法上，科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的工會工作運作方式還需要進一步探索；二是工作質(zhì)量和效果與黨委的要求、職工的期盼還有一定差距；三是工會干部的綜合素質(zhì)有待進一步提高。對此，我們必須高度重視，在今后的工作中認真加以解決。

下一步工作安排

2019年是全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神的重要一年，也是集團公司全面深化改革的關(guān)鍵一年。集團公司工會要把組織引領(lǐng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，以改革創(chuàng)新精神推動集團公司各項工作邁上新臺階、取得新成效。

一、加強政治理論知識學(xué)習(xí)，進一步提升工會組織自身建設(shè)。

按照公司黨委2019年工作部署，要進一步加強政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹黨的十九屆、二中、三中全會精神，中華全國總工會十七屆全會精神，以及習(xí)近平總書記系列講話精神，依法規(guī)范工會自身行為，進一步提升工會組織“傳、幫、帶”作用，不斷提升工作能力，為集團公司的改革發(fā)展發(fā)揮出工會的積極作用。

二、完善職工代表大會制度，推進企業(yè)民主管理再上新臺階。

加強集團公司工會工作的制度化、規(guī)范化,充分發(fā)揮職代會民主管理，民主監(jiān)督職能，進一步拓寬民主參與渠道，充分調(diào)動廣大職工的積極性，主動性和創(chuàng)造性。

三、認真開展好各類勞動技能競賽活動，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽和志愿者服務(wù)活動。

一是結(jié)合各單位實際情況，廣泛開展形式多樣的技術(shù)比武，有計劃、有步驟的開展各種技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能減排競賽活動，不斷提高職工的業(yè)務(wù)技能和職工隊伍的整體素質(zhì)，為集團公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供有力保障。二是認真開展以“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體、爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，進一步提升、展示公司“服務(wù)熱情、誠實守信”的文明形象。三是各窗口單位持續(xù)完善志愿者服務(wù)站，根據(jù)各自行業(yè)特點制定詳細活動方案，進一步提升志愿者服務(wù)質(zhì)量。

四、認真開展形式多樣的文體活動，不斷增強企業(yè)凝聚力。

要重點做好“元宵節(jié)”、“ 三八節(jié)”、“五一、五四”“十一”等節(jié)日期間文體活動，創(chuàng)新活動方式，通過職工參與各項活動，增強職工思想交流，進一步激發(fā)職工的工作熱情，不斷提高企業(yè)凝聚力和向心力，為集團公司的健康發(fā)展發(fā)揮正能量作用。

五、認真做好幫扶維權(quán)，金秋助學(xué)及送溫暖工作。

工會干部要深入一線，傾聽了解職工意見和建議，正確引導(dǎo)職工思想，堅持以人為本，關(guān)心職工生活，及時解決職工困難，積極營造和諧的工作環(huán)境；同時要認真做好金秋助學(xué)、困難職工幫扶、市級勞模健康體檢、職工夏季送清涼、春節(jié)期間走訪慰問等送溫暖工作。

六、進一步加強工會女工工作，切實維護好女職工權(quán)益。

充分發(fā)揮女工委員會作用，在做好維護廣大職工合法權(quán)益的同時，切實維護好女職工的特殊權(quán)益。要持續(xù)實施“女職工素質(zhì)提升建功立業(yè)工程”和女職工“關(guān)愛行動”，大力宣傳貫徹《女職工勞動保護特別規(guī)定》，定期對女工進行康檢，并做好女職工特病保險工作。切實加強女職工組織規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)女職工基層組織全覆蓋和女職工專項集體合同全覆蓋。

七、認真做好工會經(jīng)費和會費的收繳管理等工作。

嚴(yán)格按照經(jīng)費和會費管理規(guī)定，按時上繳和返還，進一步規(guī)范工作流程，服務(wù)集團工作大局，保障工會各項活動開展得質(zhì)量更高更好。

各位代表！和諧凝聚力量，發(fā)展創(chuàng)造未來。讓我們更加緊密的團結(jié)起來，在集團公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開拓進取，砥礪奮進，團結(jié)動員廣大職工，為實現(xiàn)集團公司跨越發(fā)展而努力奮斗！

 謝謝大家！

                          2019年3月23日